البحث في الموقع

استبيان قياس رضى متلقي الخدمة


* يرجى تعبئة جميع الحقول الإجبارية

عزيزنا متلقي الخدمة: لقد وضعت هذه الاستبانة لاستطلاع رأيك حول مستوى الخدمة المقدمة لك للعمل على تحسينها وتطويرها بما يحقق احتياجاتك وتوقعاتك، لذا يرجى تعبئة هذه الاستبانة بوضع اشارة في المكان الذي تراه مناسبا شاكرين لكم حسن تعاونكم.


استبيان قياس رضى متلقي الخدمة


أولاً : معلومات عامة
 
اسم المنشأة :* حقل إجباري
 
المحافظة * حقل إجباري
 
الجنس* حقل إجباري
 
العمر* حقل إجباري
 
الهاتف* حقل إجباري
 
البريد الاكتروني* حقل إجباري
 
الخدمة (اسم اخر برنامج دعم تم الاستفادة منه)* حقل إجباري
 
ثانياً : متطلبات الخدمة وجودتها
 
توفر معلومات شاملة وواضحة عن المتطلبات/الإجراءات للحصول على الخدمات المعلنة:* حقل إجباري
 
سهولة الوصول الى المتطلبات/الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة:* حقل إجباري
 
كفاية الوقت اللازم للحصول على الخدمة المناسبة:* حقل إجباري
 
توفر لوحات ارشادية وتعريفية شاملة بالخدمات المقدمة وأماكن تقديمها * حقل إجباري
 
ثالثاً : الرضى عن موظفي المؤسسة
 
المام الموظفين بإجراءات وتعليمات تقديم الخدمة* حقل إجباري
 
مستوى تقديم الخدمة من الموظفين المعنين * حقل إجباري
 
مستوى تعامل الموظفين بمهنية عالية من غير تمييز بين الجنسين ومراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب * حقل إجباري
 
حصول متلقي الخدمة على النتيجة الإيجابية المقدمة من موقع خدمة الجمهور * حقل إجباري
 
رابعاً: الموقع الالكتروني وآالية الاتصال الخارجي والتعامل مع الشكاوي والاقتراحات
 
يوفر الموقع الالكتروني جميع المعلومات الكافية لجميع خدمات المؤسسة* حقل إجباري
 
سهولة ووضوح نماذج الطلبات المستخدمة * حقل إجباري
 
يوفر الموقع الالكتروني منطقة مفعلة للشكاوي والاقتراحات* حقل إجباري
 
خامساً: الانطباع العام
 
بشكل عام انت راضي عن مستوى كافة الخدمات التي تقدمها المؤسسة * حقل إجباري
 
سادساً: تحديد احتياجات متلقي الخدمة
 
ما هي الاحتياجات الأخرى التي ترغب في توفرها فيما يتعلق باجراءات الخدمة وآلية تقديمها؟* حقل إجباري
 
ما هي توقعاتك المستقبلية التي تطمح أن تلبيها المؤسسة الأردنية لتطوير المشاريع الاقتصادية؟* حقل إجباري
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟